Un service de réception de colis, c'est un commerce avec une adresse civique qui accepte vos colis de tous les transporteurs, les enregistre et les garde en sécurité jusqu'à ce que vous décidiez de la suite : ramassage, réexpédition ou regroupement en un seul envoi. Il convient à ceux qui s'absentent souvent ou magasinent beaucoup en ligne.
Comment fonctionne un service de réception de colis?
- Vous obtenez une adresse. Le centre de courrier vous donne son adresse civique avec votre numéro de boîte, sous forme de boîte postale privée (PMB). Voyez comment écrire une adresse PMB pour que les transporteurs livrent sans erreur.
- Les transporteurs y livrent. Postes Canada, l'USPS, UPS, FedEx, DHL ou Amazon déposent vos colis au comptoir, comme dans n'importe quel commerce.
- Le personnel enregistre chaque colis. Il le note, photographie l'étiquette, et l'envoi apparaît dans votre compte en ligne.
- Vous choisissez une action. Ramassage en personne, réexpédition à l'adresse de votre choix, ou ouverture et numérisation d'une lettre arrivée avec le colis.
Aux États-Unis, une entreprise qui reçoit le courrier de ses clients est une agence commerciale de réception du courrier (CMRA). Le Domestic Mail Manual de l'USPS précise que la CMRA accepte la livraison du courrier et le garde pour ramassage ou le réexpédie au destinataire avec un nouvel affranchissement.
Qui a besoin d'un service de réception de colis?
- Les gens qui voyagent ou travaillent de longues heures, pour que les colis n'attendent pas sur le perron ou ne retournent pas à l'expéditeur.
- Les locataires d'appartement sans concierge ni salle à colis sécurisée.
- Les snowbirds et les expatriés, qui gardent une adresse stable pendant leur absence.
- Les acheteurs en ligne à l'étranger, qui ont besoin d'une adresse locale parce que certains magasins ne livrent qu'au pays.
- Les travailleurs autonomes et les petites entreprises, qui reçoivent échantillons et fournitures sans donner l'adresse de leur domicile.
Une case postale peut-elle recevoir des colis d'UPS ou de FedEx?
En général, non. Une adresse de boîte postale du United States Postal Service (USPS) n'est pas une adresse civique, alors les transporteurs privés ne peuvent habituellement pas y livrer. Dans certains bureaux du Premium PO Box Service, l'USPS offre le Street Addressing, qui permet à UPS, FedEx et aux autres de livrer à votre boîte. Notre guide sur la case postale avec adresse civique explique où il est offert. L'adresse d'un centre de courrier fonctionne avec tous les transporteurs, puisque c'est déjà une adresse civique.
Quelle différence avec la retenue du courrier de Postes Canada ou de l'USPS?
Les services de retenue des postes suspendent la livraison à votre domicile. Ils ne vous donnent pas de nouvelle adresse.
| Réception de colis dans un centre de courrier | Hold Mail de l'USPS | Retenue du courrier de Postes Canada | |
|---|---|---|---|
| Adresse | Une adresse civique au centre de courrier | Votre domicile | Votre domicile |
| Colis | Reçus de tous les transporteurs | Inclus, avec tout votre courrier | Non visés, selon Postes Canada |
| Durée | Tant que votre forfait est actif | De 3 à 30 jours | Périodes fixées par Postes Canada |
| Voir les envois à distance | Oui, en ligne | Non | Non |
| Réexpédition sur demande | Oui | Non | Non |
L'USPS indique que son service Hold Mail est gratuit, dure de 3 à 30 jours et ne peut pas retenir un seul colis. Postes Canada indique que son service de retenue du courrier ne s'applique pas aux colis et suggère de demander aux expéditeurs de reporter l'envoi.
Que faire d'un colis une fois arrivé?
| Action | Ce que fait le centre de courrier | Quand c'est utile |
|---|---|---|
| Ramassage | Garde le colis jusqu'à votre passage | Vous habitez ou travaillez près du centre |
| Réexpédition | L'expédie à l'adresse de votre choix ; le coût est affiché avant que vous confirmiez | Vous êtes absent ou à l'étranger |
| Regroupement | Réunit plusieurs colis dans une seule boîte avant la réexpédition | Vous commandez dans plusieurs boutiques |
| Ouverture et numérisation | Ouvre une enveloppe et numérise les pages | Un document est arrivé avec le colis |
Le regroupement de colis réduit souvent le coût d'expédition : voyez comment regrouper vos colis. Les actions incluses chaque mois dépendent de votre forfait et de votre centre de courrier.
Quels documents faut-il pour s'inscrire?
- Centre de courrier au Canada : une pièce d'identité avec photo, une preuve d'adresse et un égoportrait où vous tenez la pièce. Le formulaire 1583 ne s'applique pas.
- Centre de courrier aux États-Unis : les mêmes documents, plus le formulaire USPS 1583, signé et notarié avant le téléversement.
D'autres personnes peuvent recevoir des colis à votre boîte si vous les ajoutez comme destinataires autorisés. Aux États-Unis, chaque destinataire adulte remplit son propre formulaire 1583.
Comment choisir un service de réception de colis?
- Emplacement. Choisissez une ville où les boutiques livrent, ou un centre de courrier proche de chez vous pour le ramassage.
- Entreposage. Demandez combien de temps les colis sont gardés sans frais et ce qui se passe ensuite.
- Formats. Vérifiez ce que le centre accepte, surtout pour les boîtes grandes ou lourdes.
- Transporteurs. Vérifiez quels transporteurs sont offerts pour la réexpédition.
- Prix. Les forfaits et les frais varient d'un centre de courrier à l'autre : comparez-les avant de vous inscrire.
Si vous voulez aussi voir vos lettres numérisées en ligne, lisez ce qu'est une boîte aux lettres virtuelle et comment elle ajoute la numérisation à la réception de colis.
YogoMailbox est une plateforme de boîtes aux lettres virtuelles qui vous donne une vraie adresse civique dans un centre de courrier local au Canada ou aux États-Unis, avec numérisation et réexpédition du courrier.
FAQ
Quelqu'un d'autre peut-il ramasser mes colis?
Oui, si votre forfait permet des destinataires autorisés et que cette personne est ajoutée à votre boîte.
Combien de temps le centre de courrier garde-t-il mes colis?
Cela dépend du forfait et du centre de courrier. Vérifiez la durée d'entreposage et les frais éventuels avant de vous inscrire.
Qu'arrive-t-il à mon courrier si je ferme ma boîte aux États-Unis?
Les règles de l'USPS obligent la CMRA à réexpédier le courrier qui vous est destiné pendant au moins 6 mois après la fin de l'entente. Donnez votre nouvelle adresse au centre de courrier quand vous fermez la boîte.
Puis-je recevoir des colis d'un autre pays?
Oui. Les colis internationaux arrivent comme toute autre livraison. Les droits et taxes suivent les règles du pays où se trouve le centre de courrier.
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Choisissez un centre de courrier et un forfait sur la page des tarifs de YogoMailbox, puis inscrivez-vous en ligne.
Sources
- USPS Domestic Mail Manual 508, section 1.8 : Commercial Mail Receiving Agencies (en anglais)
- FAQ de l'USPS : USPS Hold Mail, the basics (en anglais)
- USPS : Hold Mail (en anglais)
- Postes Canada : Hold Mail, aperçu (en anglais)
- USPS PostalPro : Premium PO Box Service Street Addressing (en anglais)
Dernière mise à jour : 10/11/2026